Di cuci11, privasi anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah komitmen teras kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Enam tonggak utama yang menjadi asas perlindungan data dan privasi anda di platform cuci11.
Semua data peribadi ahli cuci11 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tahap tentera. Akses kepada pangkalan data kami hanya dibenarkan kepada kakitangan yang diberi kuasa melalui pengesahan dua faktor.
Setiap maklumat yang anda hantar kepada cuci11 — termasuk butiran log masuk, data kewangan dan maklumat peribadi — disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit yang diiktiraf di peringkat antarabangsa.
Hanya kakitangan cuci11 yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus sahaja yang dibenarkan melihat data anda. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan untuk mengelakkan sebarang penyalahgunaan dalaman.
Sebagai ahli cuci11, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.
cuci11 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, cu ci11 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan sebarang risiko kepada anda.
Untuk sebarang pertanyaan tentang privasi data anda, hubungi pasukan sokongan cuci11 melalui live chat dalam platform 24/7.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi cuci11 berkenaan pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform cuci11, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform cuci11, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang terbaik, memastikan keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan yang berkenaan. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Pendaftaran akaun & KYC | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Data Kewangan | Pemprosesan deposit & pengeluaran | 7 tahun (keperluan pematuhan) |
| Data Teknikal | Keselamatan & pencegahan penipuan | 12 bulan bergolek |
| Rekod Permainan | Sokongan pelanggan & audit | Sepanjang akaun aktif + 2 tahun |
cuci11 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan kami dan keperluan pematuhan undang-undang. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
cuci11 hanya akan menghubungi anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk tujuan perkhidmatan yang sah. Kami tidak akan meminta kata laluan atau butiran kewangan sensitif melalui mana-mana saluran komunikasi.
cuci11 mengamalkan dasar yang sangat ketat berkaitan perkongsian data ahli. Kami tidak akan berkongsi, menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini:
cuci11 tidak akan pernah menjual data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak komersial lain. Sekiranya anda menerima sebarang tawaran yang mendakwa datang dari cuci11 melalui pihak ketiga, anggap ia sebagai percubaan penipuan.
Perlindungan data ahli adalah keutamaan mutlak cuci11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada sebarang ancaman siber, capaian tanpa kebenaran atau kebocoran data.
Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
Infrastruktur keselamatan cuci11 direka bentuk menggunakan prinsip "security by design" — bermakna perlindungan data dibina ke dalam setiap lapisan sistem kami dari peringkat asas, bukan ditambah sebagai ciri tambahan.
cuci11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari platform cuci11.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cuci11.
Sebagai ahli cuci11, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. cuci11 menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap privasi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan cuci11 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.
Sebarang permintaan berkaitan hak privasi mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk memastikan permintaan tersebut benar-benar datang daripada pemilik akaun yang sah.
cuci11 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.
Garis panduan penyimpanan data cuci11 adalah seperti berikut:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.
Platform cuci11 mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan penyedia perkhidmatan lain yang bekerjasama dengan kami. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform cuci11 sahaja.
cuci11 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform cuci11.
Semua pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan cuci11 telah melalui proses penilaian dan diperlukan untuk mematuhi piawaian privasi dan keselamatan data yang ditetapkan oleh kami sebelum integrasi diluluskan.
cuci11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas Dasar Privasi ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform cuci11 selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang perubahan yang dibuat, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cuci11 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda.
Untuk pertanyaan berkaitan hak privasi anda seperti akses data, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan jenis permintaan dengan jelas dalam mesej anda supaya pasukan kami dapat memproses permintaan tersebut dengan lebih cepat dan tepat.
Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi, keselamatan akaun dan prosedur KYC.